1. Оператор и канал обращения
Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Мой учитель» (ООО «Мой учитель»).
ИНН 7728452439, КПП 772801001, ОГРН 1187746939962.
Адрес: 117342, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коньково, ул. Бутлерова, д. 17Б, эт. 2, помещ. XI, ком. 60Е, оф. 126.
Электронная почта для обращений: office@uchidrone.ru. Телефон: 8 800 700 11 01.
Сведения в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: № 77-19-015104.
Обращение направляется через страницу /legal/pd-requests/, на электронную почту или по адресу Оператора. Использование рекомендованной формы упрощает поиск данных, но субъект вправе направить обращение в иной форме при наличии обязательных сведений.
2. Какие обращения принимаются
- запрос сведений о наличии и обработке персональных данных;
- уточнение неполных, неточных или неактуальных данных;
- блокирование данных на период проверки;
- уничтожение незаконно полученных или ненужных данных;
- требование о прекращении обработки;
- отзыв согласия на обработку персональных данных;
- прекращение распространения персональных данных, разрешенных для распространения.
3. Сведения в обращении и идентификация
Для обработки запроса рекомендуется указать ФИО либо идентификатор аккаунта/логин, контакт для ответа, суть требования, сведения, позволяющие найти соответствующие отношения/данные, и способ ответа. Паспортные данные/копия документа не должны запрашиваться автоматически для каждого обращения. Дополнительное подтверждение личности запрашивается только когда без него существует разумный риск раскрытия/изменения данных постороннему лицу.
При обращении представителя Оператор вправе запросить сведения, подтверждающие полномочия представителя. Не следует отправлять через обычную форму сайта лишние паспортные сканы и иные чувствительные документы без прямого запроса Оператора и предоставленного безопасного канала.
4. Сроки
| Ситуация | Срок |
|---|---|
| Сведения о наличии/обработке ПД или мотивированный отказ | до 10 рабочих дней; возможно продление до 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением |
| Уточнение подтвержденно неточных данных | до 7 рабочих дней со дня предоставления подтверждающих сведений |
| Уничтожение данных, подтвержденно незаконно полученных или ненужных для цели | до 7 рабочих дней со дня предоставления подтверждающих сведений |
| Прекращение неправомерной обработки после выявления | до 3 рабочих дней; если правомерность обеспечить невозможно — уничтожение до 10 рабочих дней с даты выявления |
| Достижение цели обработки | уничтожение в срок до 30 дней, если нет иного законного основания |
| Отзыв согласия | при отсутствии иного основания — прекращение/уничтожение в срок до 30 дней |
| Требование о прекращении обработки | до 10 рабочих дней; возможно продление до 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением; исключения — когда закон позволяет/обязывает продолжить обработку |
5. Учет и безопасность
- каждому обращению присваивается номер, фиксируются дата, ответственный, срок, статус и результат;
- перед отправкой копии персональных данных Оператор проверяет адресата и исключает данные других лиц;
- данные не направляются на новый непроверенный e-mail только потому, что этот адрес указан в тексте обращения;
- обращение не должно существовать только в почтовом ящике: оно регистрируется в журнале/системе учета;
- при исполнении уничтожения фиксируется подтверждение уничтожения в форме, предусмотренной применимыми требованиями.
Рекомендуемые формы обращений
Формы являются рекомендуемыми и не ограничивают право субъекта направить обращение в иной форме. Не требуется прикладывать паспорт автоматически. Оператор может запросить дополнительное подтверждение личности/полномочий, если это необходимо для защиты данных.
ФОРМА 1. Запрос сведений о наличии и обработке персональных данных
ФИО / идентификатор аккаунта: ______________________________________________
Контакт для ответа: _________________________________________________________
Связь с Оператором (аккаунт, заказ, обращение и т.п.): __________________________
Прошу предоставить сведения об обработке моих персональных данных, предусмотренные ст. 14 и 20 Федерального закона № 152-ФЗ, включая цели, основания, категории данных, источники, сроки обработки/хранения, сведения о лицах, которым данные раскрываются, и сведения о трансграничной передаче при ее наличии.
Предпочтительный способ ответа: ______________________________________________
Дата / подпись или электронное подтверждение: _________________________________
ФОРМА 2. Запрос на уточнение персональных данных
ФИО / идентификатор аккаунта: ______________________________________________
Контакт для ответа: _________________________________________________________
Какие данные являются неточными/неактуальными: _______________________________
Правильные сведения: ________________________________________________________
При необходимости подтверждающие сведения/документ: __________________________
Дата / подпись или электронное подтверждение: _________________________________
ФОРМА 3. Запрос на блокирование персональных данных
ФИО / идентификатор аккаунта: ______________________________________________
Контакт для ответа: _________________________________________________________
Какие данные прошу заблокировать: ____________________________________________
Основание/обстоятельства проверки: ___________________________________________
Дата / подпись или электронное подтверждение: _________________________________
ФОРМА 4. Запрос на уничтожение персональных данных
ФИО / идентификатор аккаунта: ______________________________________________
Контакт для ответа: _________________________________________________________
Какие данные прошу уничтожить: ______________________________________________
Основание (например, данные незаконно получены/не нужны для цели): _______________
Я понимаю, что Оператор вправе сохранить данные, которые обязан или вправе обрабатывать без согласия на основании закона/договора.
Дата / подпись или электронное подтверждение: _________________________________
ФОРМА 5. Требование о прекращении обработки персональных данных
ФИО / идентификатор аккаунта: ______________________________________________
Контакт для ответа: _________________________________________________________
Прошу прекратить обработку следующих данных/для следующей цели: _________________
Основание/пояснение (необязательно): _________________________________________
Я понимаю, что требование не распространяется на обработку, которую Оператор вправе/обязан продолжать по основаниям, предусмотренным законом.
Дата / подпись или электронное подтверждение: _________________________________
ФОРМА 6. Отзыв согласия на обработку персональных данных
ФИО / идентификатор аккаунта: ______________________________________________
Контакт для ответа: _________________________________________________________
Отзываю ранее предоставленное согласие (указать форму/цель, если известно): _______
Я понимаю, что отзыв согласия не прекращает обработку на иных законных основаниях, если они имеются.
Дата / подпись или электронное подтверждение: _________________________________
УчиДрон · ООО «Мой учитель» · 2026-08-30