Продавец
Общество с ограниченной ответственностью «Мой учитель»
ИНН 7728452439, КПП 772801001, ОГРН 1187746939962.
Адрес: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17Б, этаж 2, пом. XI, ком. 60Е, оф. 126.
E-mail: office@uchidrone.ru. Телефон: 8 800 700 11 01.
1. Товар надлежащего качества
1.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа увеличивается до 3 месяцев с момента передачи.
1.2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при сохранении товарного вида и потребительских свойств и при наличии подтверждения факта и условий покупки; отсутствие бумажного чека само по себе не исключает возможность подтвердить покупку иными способами.
1.3. Ограничение для товара с индивидуально-определенными свойствами применяется только когда конкретный товар действительно может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Обычный выбор серийной комплектации, цвета или доступной опции сам по себе не объявляется безусловным основанием для отказа в возврате.
2. Как оформить возврат дистанционно
2.1. Заявление можно направить на office@uchidrone.ru с номером заказа, контактными данными, описанием требования и, при наличии, фотографиями. После идентификации заказа продавец сообщает адрес/способ передачи товара. Для возврата не требуется личное посещение офиса, если товар можно безопасно вернуть перевозчиком.
2.2. Расходы на обратную отправку товара надлежащего качества распределяются по правилам законодательства. При подтвержденном недостатке товара обязательные расходы несет продавец в предусмотренных законом случаях.
3. Товар с недостатком
3.1. При обнаружении недостатка потребитель вправе заявить требования, предусмотренные законом о защите прав потребителей. Продавец вправе провести проверку качества и, при споре о причинах недостатка, экспертизу в установленном порядке.
3.2. Механическое повреждение после передачи, нарушение правил эксплуатации, воздействие влаги, неправильная зарядка, самостоятельная модификация и использование несовместимых компонентов могут свидетельствовать об отсутствии производственного недостатка, но оцениваются по фактическим обстоятельствам и не отменяют права потребителя на рассмотрение требования.
4. Срок возврата денег
4.1. Денежные средства возвращаются в сроки, установленные законом для соответствующего основания возврата, тем же способом либо иным согласованным законным способом. Банковский срок фактического зачисления после операции возврата может зависеть от платежной организации.