Продавец
Общество с ограниченной ответственностью «Мой учитель»
ИНН 7728452439, КПП 772801001, ОГРН 1187746939962.
Адрес: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17Б, этаж 2, пом. XI, ком. 60Е, оф. 126.
E-mail: office@uchidrone.ru. Телефон: 8 800 700 11 01.
1. Гарантийный срок
1.1. Для оборудования, изготовителем/продавцом которого выступает ООО «Мой учитель», типовой гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты передачи товара, если для конкретного компонента изготовителем или карточкой товара не установлен более длительный срок.
1.2. Для аккумуляторов, пропеллеров и иных расходных элементов условия гарантии определяются их природой и условиями конкретного товара. Производственный недостаток, существовавший до передачи, рассматривается в установленном законом порядке.
2. Что обычно не является гарантийным случаем
- повреждение вследствие падения, столкновения или иного механического воздействия после передачи;
- попадание влаги, нарушение температурного режима, хранения или правил зарядки;
- самостоятельная модификация, ремонт или перепрошивка, повлекшие неисправность;
- применение несовместимых комплектующих или источников питания;
- естественный износ расходных элементов, не связанный с производственным недостатком.
Наличие одного из перечисленных обстоятельств оценивается применительно к причине конкретной неисправности; эти условия не используются для автоматического отказа в законном требовании потребителя.
3. Обращение
3.1. Для первичной диагностики направьте номер заказа, описание неисправности, фото/видео при возможности и контакт для связи на office@uchidrone.ru. Продавец вправе запросить передачу оборудования для проверки качества.
3.2. По результатам проверки применяется ремонт, замена, возврат денежных средств или иной способ удовлетворения требования в случаях и сроки, предусмотренные законодательством и применимыми гарантийными условиями.
4. Программное обеспечение
4.1. Обновления программного обеспечения, исправления и изменение совместимых технических компонентов могут предоставляться в течение срока лицензии/доступа. Требования к устройству, версии ОС и интернет-соединению публикуются для соответствующего продукта.